ISO 20000
ISO/IEC 20000 - ستانداردی بەڕێوەبردنی خزمەتگوزارییەکانی IT - چییە؟
ISO/IEC 20000 یەکەم ستانداردی جیهانییە کە بە تایبەتی بۆ بەڕێوەبردنی خزمەتگوزارییەکانی IT دروستکراوە. ئەم ستانداردە کۆمەڵێک پرۆسەی بەڕێوەبردن رووناک دەکات بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری بۆ کۆمپانیا و کڕیارەکان.
ISO/IEC 20000 هاوپەیوەندی و پێوەکراوە بە ڕێگای ITIL کە لەلایەن Office of Government Commerce (OGC) دیاری کراوە.
سودەکانی وەرگرتنی گواهینامەی ISO 20000
وەرگرتنی گواهینامەی ISO 20000 چەند سودێکی گرنگ بەخێر دەهێنێت:
- باشترکردنی کوالیتی و کەمکردنی خەرجی لە پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییەکانی IT
- ئاستێک بۆ پێشاندان توانای بەڕێوەبردنی خزمەتگوزاری
- یەکسانبوونی ئاست و باڵاکردنی ئاستی خزمەتگوزاری
- زیادکردنی رضاوتی کڕیاران بە پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییەکی باشتر
- سەرکەوتن لە رەقابەت بە نیشاندانی پشتگیری بەرز بۆ خزمەتگوزارییەکان
- پشتیوانی لە جێبەجێکردنی ITIL بە هەڵبژاردنی گواهینامە
- باشترکردنی یەکگرتوو بوونی نێوان کەس، پرۆسە و تەکنەلۆژی
خزمەتگوزاریەکانی ISO 20000 ی ئێمە
ئێمە خزمەتگوزارییەکانمان دەستە بۆ:
- پشکنینی فڕ لەسەر داواکارییەکانی ISO 20000
- پلاندانانی جێبەجێکردن و پشتیوانی
- دروستکردنی بەڵگەنووس
- بەرنامەکانی فێرکاری (ئاگاداری، جێبەجێکردن، ئەودیتۆری ناوخۆ)
- ئودیتە ناوخۆکان
- ئاسێکردنی پێش گواهینامە
- پشتیوانی بەردەوام و چاكسازی
پرۆسەی جێبەجێکردنی ISO 20000
ڕێکخستنەمان بۆ جێبەجێکردنی ISO 20000 وەک خوارەوەیە:
- ئاسێکردنی سەرەتایی و پشکنینی فڕ
- دروستکردنی پلانی جێبەجێکردن
- دیزاینی پرۆسە و دروستکردنی بەڵگەنووس
- پشتیوانی جێبەجێکردن
- فێرکاری و ئاگاداری
- ئودیت ناوخۆ
- پێداچوونەوەی بەڕێوەبردن
- پشتیوانی گواهینامە
ئامادەیت بۆ جێبەجێکردنی ISO 20000؟
تیمەکانی ئەودیتۆرانی ئێمە دەتوانن بە چالاکی و خێرا ISO 20000 لە کۆمپانیاکانتان جێبەجێ بکەن.
پەیوەندی بکەسودەکانی ISO 20000
- باشترکردنی خزمەتگوزارییەکانی IT
- زیادکردنی رضاوتی کڕیاران
- زیادکردنی کارایی و ئاستی خزمەتگوزاری
- باشترکردنی بەڕێوەبردنی ریسك
- پەیوەندی باش لەگەڵ تەمەنەکان
- نیشاندانی بازاڕی جیهانی